前不久，Snap宣布裁員20%，并對2023年財務規劃和項目優先級進行了重新調整。近期，在一份泄露的Snap內部備忘錄中，CEO Evan Spiegel透露了公司最新的大目標：實現60億美元營收，獲得4.5億用戶。Snap企業公關總監Russ Caditz-Peck證實了這份備忘錄的真實性。
值得稱贊的是，Snap在第二季度財報公布沒多久，就制定了比較詳細的調整計劃，也許這種快速應對，能幫助Snap更快抓住逆轉的機遇。總體來講，Spiegel看到了當前形式的多種不確定性，但依然相信AR會實現增長。
與扎克伯格在Meta內部談話發表的觀點相似，Spiegel在備忘錄中也呼吁團隊合作、加強效率、降低成本。在經濟增長放緩的大環境中，加強內部管理對于企業是必要的。同時，他多次鼓勵大家相信Snap長期目標，以及堅持發展AR的決心。
從Snap第二季度財報來看，Snap季營收僅11.11億美元，凈虧損高達4.221億美元，比去年同期擴大了178%。這家幾乎連年虧損的AR公司，如何才能轉虧為盈，將3.47億平臺日活用戶（還在不斷增長）的優勢成功變現，實現60億美元營收的“偉大”目標呢？尤其是在遭受股價暴跌、廣告營收下降、市場增長放緩等挑戰，Snap將如何通過裁員、業務調整來應對呢？
Spiegel表示：我們接下來的目標，是在明年年底將Snapchat用戶規模增長至4.5億（提升30%），并將收入增加到60億美元。其中3.5億美元將來自于今年推出的付費訂閱服務Snapchat+，Spiegel預計，今年底該服務的訂閱人數有望達到400萬。
實際上，Snap似乎在更早就預料到市場將帶來的挑戰并為之做了準備（融資15億美元，通過裁員等方式將現金成本減少5億美元，分析師認為這5億美元或用于股票回購），但由于低估了宏觀經濟變化的幅度和速度，今年的業務依然受到重創。Spiegel認為，其原因是發生了一些預期之外的事件，比如戰爭導致能源和食品成本攀升，高通脹持續，以及上漲的聯邦基金利率。對于Snap來講，接下來將是一個新的階段，在這個全新的現實中，要想辦法適應和克服才能成功度過。
為了實現用戶增長目標，接下來Snap的一大策略是滲透新的市場/國家，然后就是拓展不同的用戶群體。目前，Snapchat上的主要用戶大約是30歲以內的年輕人，接下來Snap將想辦法拓展30-40年齡段的用戶。另外，Spiegel希望吸引更多Snapchat用戶使用Maps和短視頻功能Spotlight，目的似乎是為了收集更多數據來優化平臺體驗（？）
長期來看，Snap將仍然致力于AR技術。Spiegel堅持認為，這項技術將為計算領域帶來下一次重大發展。Snap的目標是占據未來AR市場的領先地位，而通過長期投資、完善技術壁壘、不斷創新，Snap將在AR領域獲得持久的競爭優勢，甚至有望在移動設備到可穿戴設備的計算平臺變化中受益。
備忘錄關鍵點：
備忘錄詳細內容
目前，Snapchat已經擁有近3.5億日活用戶。盡管如此，受到宏觀經濟等因素影響，目前Snap還未能實現今年5個目標中的任何一個。據了解，Snap在今年初制定了5大計劃，包括用戶規模增長（4億日活用戶、10億月活AR用戶）、業務發展（收入同比增長60%、10億美元自由現金流、凈收入盈虧平衡）、全球發展、拓展團隊規模、提升用戶信任度。
因此接下來，Snap計劃通過一系列調整，將業務做到更好。有趣的是，Spiegel認為提升用戶信任度對于長期發展很重要，也就是說需要想辦法取得用戶信任，讓iOS用戶主動開啟App追蹤，但這可能還是很難。
與此同時，Spiegel預期短期內經濟環境還將繼續惡化，由于利率上升、增長放緩，企業收入可能還會受到影響，而經濟波動可能會成為一種新常態，至少會持續到2023年中期。另外，由于資本成本急劇增加，企業的業務將根據盈利能力來評估，因此創收將成為Snap的關鍵目標。
為了應對經濟變化，Snap計劃將業務聚焦在三個戰略重點：用戶增長、收入增長和AR，從而加速收入增長、提高盈利能力，以推動長期AR發展。Snap的戰略是，即使在收入增長持平或負增長的情況下，也要產生現金流，這意味著Snap需要設定更激進的目標：
1，用戶增長目標：
Spiegel表示：發展用戶社群和用戶參與度是保證Snapchat長期成功的重要投入之一，這項投入的目的是增加整體收入規模、增強網絡效應，并通過手機數據來改進機器學習模型和產品。因此，接下來Snap將進一步發展墨西哥、巴西、意大利、西班牙和日本市場，并進一步提升隱私安全，獲得更高的用戶信任。
同時，團隊內部需要協調合作，更清晰的了解Snapchat的核心價值（傳遞視覺消息的社交），以及它的賣點。進一步改變Stories和Spotlight功能，增加內容多樣性、開發者收益。
2，收入增長目標：
Spiegel認為，Snap需要調整對收入增長的看法，假如收入增長低于通脹率，說明業務正在縮水。因此，在考慮明年收入目標時，Snap需要將通脹率考慮在內。
假如2023年的廣告收入達到56.5億美元，意味著同比增長20%，再假設通脹率為8%，那么經過通脹調整的同比增長率則為12%。也就是說，即使明年收入同比增長率更高，也要考慮通貨膨脹因素，不能過于樂觀。Spiegel表示：12%與Snap過去五年的年均收入增長（50%以上）相去甚遠，但相信在現在的大環境下，這是一個合適的目標。如果我們能在2023年產生60億美元收入，那應該至少能產生10億美元自由現金流。
不過考慮到當下的挑戰，將廣告業務收入增長到56.5億美元并非易事。為了實現這一目標，Snap計劃對廣告格式進行創新，讓AR廣告內容更適合Snapchat、更有吸引力。
而為了推動長期收入增長，Snap將更好的利用參與度高的服務領域，創造更多變現機遇。一個潛在的領域是AR廣告，目前每天有2.5億人在Snapchat上使用AR濾鏡。
3，AR增長目標：
Spiegel強調，在管理成本結構、創造現金流的同時，Snap仍然會對未來進行必要的長期投資，尤其是在AR領域。Snap相信，AR將深刻改變我們體驗世界的方式，它將計算能力引入現實空間，為我們帶來共享體驗和模擬物理的交互方式。
通過Snapchat，AR已經在改變人們表達和購物的方式，未來將有望通過AR眼鏡來改變教育體驗。接下來，Snap將繼續投資AR，在復雜的技術上實現突破，以打造難以復制的AR平臺，在移動設備到可穿戴設備的轉變中收益。
目前，Snapchat AR平臺依然以自我表達為導向，并根據流量、分享和帖子量來衡量成功。Spiegel認為，Snapchat不應僅限于此，未來還將通過更實用的AR體驗來衡量參與度，比如多人AR濾鏡、試用并購買眼鏡、科普類AR濾鏡等等。多樣化的AR內容形式和案例，將有助于擴展Snapchat AR平臺，對于實現10億月活AR用戶這一目標很重要。
Spiegel表示：AR還有很長的路要走，在創新路上，Snap將不會因為以前沒有解決的挑戰而削弱信心，同時也會通過產品創新，改變立法者對于AR、生物識別的偏見。
另外，Snap將成立AR Enterprise團隊，負責制定上市戰略和商業模式，以拓展AR技術方案在垂直領域的應用。為了讓更多合作伙伴引入CameraKit功能，Snap將進一步改進CameraKit for Web，確保用戶通過瀏覽器就能訪問AR內容。
Spiegel還指出，今年最重要的投資將放在Lens Studio、Lens Engine、Lens Cloud和SnapOS上，這些都是支撐次世代AR眼鏡的必要元素。Snap還將推出個性化的AR濾鏡分發方式，以提升精準內容投放效率。
Snap還將繼續投資Spectacles和一些新的技術，并開啟下一代產品開發。與此同時，保持Camera Platform平臺、SnapOS、SnapLab硬件是三個團隊保持進度一致，共同打造高質量的AR產品。
在備忘錄中，可以看到Spiegel對于改善公司業務、削減成本的決心，但據了解，激進的裁員和項目關閉正導致Snap內部士氣低落，部分員工甚至對領導層提出質疑。Snap裁員的過程似乎也比較匆忙，一些人發現自己在得知被裁員之前，就失去了公司賬號的登陸權限。種種跡象表明，Snap今年前期人員增長過快，面對不穩定的經濟環境，又不得不縮減回一年前的水平。此外，Snap內部也在擔心裁員后，會有進一步人員流失。
據一位前員工稱，Snap的硬件團隊只剩下一兩個成員，營銷團隊也縮減了40%。參考：TheVerge，Insider
